Automatyzacja tworzenia leadów ze skrzynek e-mail z użyciem sztucznej inteligencji

Obsługa leadów w branży motoryzacyjnej staje się coraz bardziej złożona. Każda organizacja dealerska musi sprostać wyzwaniom związanym z efektywnym zarządzaniem zapytaniami klientów, które trafiają do dealerów z różnych źródeł, w tym na ich różne skrzynki mailowe. Nasze rozwiązanie, oparte na sztucznej inteligencji, przynosi nową jakość w obsłudze leadów, pozwalając na automatyzację procesu i znaczne usprawnienie pracy dealerów samochodowych.

Każda z organizacji dealerskich posiada bardzo dużą liczbę własnych skrzynek mailowych, na które przychodzą zapytania od klientów. Często takie wiadomości są odczytywane po zbyt długim czasie lub są pomijane. Jeśli już zostaną podjęte, często nie są rejestrowane w systemie DealerCRM, przez co organizacja traci cenne dane o potencjalnych klientach. Firmy Grupa Cygan, Grupa Plichta oraz Toyota Czajka podjęły się rozwiązania tego problemu z pomocą Grupy Dealer.

Celem naszego rozwiązania jest automatyczne przeniesienie zapytań ze skrzynek mailowych jako leady i przekazanie ich z odpowiednim źródłem do skrzynki leadów w systemie CRM.

Obsługa leadów.

Próby rozwiązania problemu obejmowały różne systemy poczty, jednak brak możliwości autoryzacji stanowił poważne ograniczenie.

Problem jest powszechnie znany w branży motoryzacyjnej. Wielu dealerów zgłaszało trudności związane z brakiem zintegrowanego źródła leadów ze skrzynek e-mailowych.

Pomijanie obsługi leadów prowadziło do strat w sprzedaży. Konieczność sprawdzania wielu narzędzi powodowała marnowanie czasu pracowników.

Nasze rozwiązanie polega na stworzeniu leadów ze skrzynek mailowych z użyciem sztucznej inteligencji i automatyzacji. Stworzyliśmy system, który sczytuje wiadomości, klasyfikuje je jako potencjalne leady i przenosi je do odpowiedniej skrzynki leadowej ze źródłem "e-mail", jeśli spełniają określone kryteria weryfikowane przez sztuczną inteligencję.

Dzięki wdrożeniu naszego rozwiązania, firmy dealerskie zauważyły znaczną poprawę w efektywności obsługi leadów. Poniżej przedstawiamy liczby, screeny, tabele oraz wykresy, które ilustrują osiągnięte wyniki.

Nasze rozwiązanie przyniosło znaczne oszczędności czasu pracowników, którzy nie muszą już monitorować skrzynek mailowych na bieżąco.

Zwiększenie liczby obsłużonych leadów przełożyło się na wzrost sprzedaży i poprawę satysfakcji klientów.

Ułatwienie pracy pracowników poprzez automatyzację procesów oraz przyśpieszenie obsługi klienta.

Efektem wdrożenia naszego rozwiązania jest oszczędność czasu handlowców i BDC. Pracownicy nie muszą już logować się do swoich skrzynek, aby szybko odpowiedzieć na potrzeby klientów. Szczególnie w dużych organizacjach, gdzie BDC obsługuje wszystkie leady, problem wielu skrzynek został rozwiązany. Wszystkie leady są umieszczone w jednym miejscu, zawierają e-mail klienta, wiadomość, kategorię, źródło oraz przypisany salon.

1. Handlowcy mogą skupić się na sprzedaży, a nie na monitorowaniu skrzynek mailowych, co wpływa na oszczędność ich czasu i możliwość skupienia się bezpośrednio na obsłudze zapytań.


2. Szybsza i bardziej efektywna obsługa klienta.


3. Centralizacja leadów w jednym systemie pozwala na lepszą organizację i śledzenie zapytań od potencjalnych klientów salonu samochodowego.

Wdrożenie naszego rozwiązania do automatyzacji tworzenia leadów na bazie skrzynek mailowych przyniosło wymierne korzyści dla firm dealerskich. Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji, firmy mogą efektywniej zarządzać zapytaniami klientów, oszczędzać czas pracowników oraz zwiększać satysfakcję klientów. Nasze rozwiązanie stanowi nowoczesne narzędzie, które wspiera rozwój i konkurencyjność w branży motoryzacyjnej.