Audyt procesu obsługi klienta w CRM
Szczegółowa analiza sposobu wykorzystania systemu CRM w organizacji, obejmująca ocenę efektywności zarządzania danymi, jakości obsługi klienta oraz zgodności procesów z najlepszymi praktykami rynkowymi.
Kompleksowa analiza procesów obsługowych w celu identyfikacji ograniczeń, obszarów do poprawy i możliwości zwiększenia efektywności lejka sprzedażowego.
Zmieniamy motoryzację
Jak to robimy?
- Przegląd obecnych procesów CRM
- Analiza danych i raportów
- Wywiady z kluczowymi użytkownikami systemu
- Identyfikacja luk i nieefektywności
- Przygotowanie raportu z rekomendacjami
- Wsparcie we wdrożeniu rekomendacji
Korzyści biznesowe
Co zyskujesz?
Przeprowadzenie audytu procesu obsługi klienta w CRM pozwala na lepsze zrozumienie mocnych i słabych stron istniejących procesów. Pierwsze efekty usprawnień można zauważyć już w ciągu kilku tygodni od wdrożenia rekomendowanych zmian, co pozwala na szybkie dostosowanie działań do potrzeb rynku i poprawę jakości obsługi klienta.
Nasze audyty wyróżnia indywidualne podejście oparte na realnych danych oraz wsparcie doświadczonych specjalistów, którzy proponują sprawdzone rozwiązania dostosowane do specyfiki branży motoryzacyjnej.
Chcesz sprawdzić, jak możemy usprawnić Twój CRM? Nie czekaj – skontaktuj się z nami, a przygotujemy dla Ciebie dedykowane rekomendacje.
Dla kogo jest audyt?
Dla dealerów korzystających z CRM, którzy chcą sprawdzić, czy ich procesy naprawdę działają, zwiększyć jakość obsługi klienta i skuteczniej wykorzystywać dane sprzedażowe.
Z kim będziesz pracować?
Natalia Borowska – ekspertka w zakresie procesów zdalnej obsługi klienta w branży motoryzacyjnej, ze szczególnym uwzględnieniem wdrożeń i optymalizacji BDC oraz systemów CRM.
Od lat wspiera dealerów samochodowych oraz firmy z sektora automotive w efektywnym zarządzaniu relacjami z klientami. Specjalizuje się w wdrożeniach i rekonfiguracji BDC (Business Development Center), a także przeprowadza szczegółowe audyty procesów obsługi klienta w CRM, pomagając usprawnić komunikację, podnieść jakość obsługi i maksymalizować wyniki sprzedażowe.
„Moje podejście łączy dogłębną znajomość specyfiki rynku motoryzacyjnego z praktycznym doświadczeniem w zakresie technologii CRM. Wierzę, że skuteczny system zarządzania relacjami z klientami to fundament sukcesu w branży automotive. Moja misja to wspieranie firm w osiąganiu ich celów biznesowych poprzez nowoczesne i skuteczne narzędzia oraz dobrze zaprojektowane procesy.”
Case study
Zapoznaj się z realizacjami i wdrożeniami Grupy Dealer
Aplikacja DealerRMS | Kompleksowy monitoring i zarządzanie opiniami Google
DealerRMS to narzędzie do kompleksowego monitorowania i zarządzania opiniami Google. Dowiedz się, dlaczego opinie są kluczowe dla sukcesu Twojego biznesu w internecie i jak możesz skutecznie budować pozytywną reputację.
RENAULT POLSKA | Potęga dobrze opisanego User Story
W dzisiejszym świecie rozwoju oprogramowania, kluczowym czynnikiem sukcesu projektu jest efektywne zarządzanie wymaganiami i komunikacja z klientem. Jednym z kluczowych narzędzi w tym procesie są dobrze rozpisane user story. W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego są one tak istotne i jak wpływają na sukces projektu.
Automatyzacja Dealer CRM z CRM Toyoty. Wzmocnienie efektywności procesów dzięki DealerBOT.
W Grupie Dealer, specjalizujemy się w automatyzacji procesów w branży automotive, a nasza oferta nie ogranicza się jedynie do jednej marki. Oferujemy pełną automatyzację dealerstw pracujących pod szyldem Toyoty, w których różne działy mogą efektywnie korzystać z naszych rozwiązań.
Najczęściej zadawane pytania
Nie znalazłeś rozwiązania dla siebie?
Jeżeli nie znalazłeś rozwiązania dla siebie możesz napisać do nas bezpośrednio przez formularz lub umówić się z naszym doradcą, który dobierze najlepsze rozwiązania z naszej szerokiej gamy produktów cyfrowych.