Wdrożenie BDC

Wdrożenie BDC to proces budowy dedykowanej struktury w organizacji, która odpowiada za zarządzanie zgłoszeniami z kanałów zdalnego kontaktu z klientem oraz poprawę jakości obsługi klienta. Obejmuje opracowanie strategii, dobór narzędzi, rekrutację zespołu oraz jego szkolenie.

Wdrożenie BDC zwiększające skuteczność sprzedaży i obsługi klienta w salonach dealerskich 

Zmieniamy motoryzację

Jak to robimy?

  • Analiza potrzeb i celów biznesowych dealera
  • Opracowanie strategii BDC dostosowanej do specyfiki firmy
  • Dobór i wdrożenie odpowiednich narzędzi technologicznych
  • Wsparcie rekrutacji i szkolenia zespołu BDC
  • Monitorowanie wyników i optymalizacja procesów


Co zyskujesz?

Wdrożenie BDC przynosi wymierne korzyści biznesowe, takie jak zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych poprzez efektywne zarządzanie leadami i poprawę jakości obsługi klienta.

Nasze podejście wyróżnia się indywidualnym dostosowaniem strategii do potrzeb konkretnego dealera, opartym na dogłębnej analizie rynku motoryzacyjnego. Dzięki naszemu branżowemu know-how potrafimy przełożyć analizę danych na realne wyniki sprzedażowe.

Nie pozwól, by konkurencja Cię wyprzedziła – skontaktuj się z nami już dziś, aby otrzymać spersonalizowaną ofertę i zacząć zwiększać sprzedaż!

Dla kogo jest wdrożenie?

Dla dealerów motoryzacyjnych, którzy chcą zbudować od podstaw profesjonalny zespół BDC lub zoptymalizować obecne działania, zmagających się z niską efektywnością sprzedaży i brakiem standaryzacji w obsłudze klienta.

Z kim będziesz pracować?

Natalia Borowska – ekspertka w zakresie procesów zdalnej obsługi klienta w branży motoryzacyjnej, ze szczególnym uwzględnieniem wdrożeń i optymalizacji BDC oraz systemów CRM.

Od lat wspiera dealerów samochodowych oraz firmy z sektora automotive w efektywnym zarządzaniu relacjami z klientami. Specjalizuje się w wdrożeniach i rekonfiguracji BDC (Business Development Center), a także przeprowadza szczegółowe audyty procesów obsługi klienta w CRM, pomagając usprawnić komunikację, podnieść jakość obsługi i maksymalizować wyniki sprzedażowe.

„Moje podejście łączy dogłębną znajomość specyfiki rynku motoryzacyjnego z praktycznym doświadczeniem w zakresie technologii CRM. Wierzę, że skuteczny system zarządzania relacjami z klientami to fundament sukcesu w branży automotive. Moja misja to wspieranie firm w osiąganiu ich celów biznesowych poprzez nowoczesne i skuteczne narzędzia oraz dobrze zaprojektowane procesy.”

Case study

Zapoznaj się z realizacjami i wdrożeniami Grupy Dealer

Aplikacja DealerRMS | Kompleksowy monitoring i zarządzanie opiniami Google

DealerRMS to narzędzie do kompleksowego monitorowania i zarządzania opiniami Google. Dowiedz się, dlaczego opinie są kluczowe dla sukcesu Twojego biznesu w internecie i jak możesz skutecznie budować pozytywną reputację. 

RENAULT POLSKA | Potęga dobrze opisanego User Story

W dzisiejszym świecie rozwoju oprogramowania, kluczowym czynnikiem sukcesu projektu jest efektywne zarządzanie wymaganiami i komunikacja z klientem. Jednym z kluczowych narzędzi w tym procesie są dobrze rozpisane user story. W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego są one tak istotne i jak wpływają na sukces projektu.

Automatyzacja Dealer CRM z CRM Toyoty. Wzmocnienie efektywności procesów dzięki DealerBOT.

W Grupie Dealer, specjalizujemy się w automatyzacji procesów w branży automotive, a nasza oferta nie ogranicza się jedynie do jednej marki. Oferujemy pełną automatyzację dealerstw pracujących pod szyldem Toyoty, w których różne działy mogą efektywnie korzystać z naszych rozwiązań.

"Jako marka Nissan mieliśmy przyjemność współpracować z Grupą Dealer w ramach dostarczenia systemu „Dealer CRM” do naszej Sieci..."

Tomasz Surowiec

Nissan

rozwiń

"Współpracujemy z Grupą Dealer od niemalże roku. Przez ten czas okazali się zaangażowanymi partnerami, z którymi tworzymy nasz wspólny projekt..."

Patryk Pośpieszyński

Grupa Smorawiński

rozwiń

"Na systemie Dealer CRM ma przyjemność (bo to jest przyjemność) pracować od 10 lat. Praca w tym systemie pozwala na usystematyzowanie pracy w jednym miejscu..."

Marcin Ropiński

Grupa Gezet KIA

rozwiń

"Nasza wieloletnia współpraca to duża przyjemność. Grupa Dealer to partner biznesowy otwarty na wszelkie pomysły i współpracę z Klientami. Zawsze profesjonalni i zaangażowani..."

Karolina Marach

Mercedes Frelik

rozwiń

"W moim odczuciu współpraca z firmą Dealer CRM układa się bardzo dobrze. Firma reaguje na informacje o błędach, jeśli takie występują i jest w stanie uruchomić niestandardowe rozwiązania..."

Paweł Kierpiec

Ssangyong

rozwiń

"W grupie Emil Frey Polska korzystamy z systemu Dealer CRM od kilku lat. Wspomaga on pracę naszych pracowników w działach sprzedaży samochodów nowych i używanych..."

Dariusz Wysocki

Emil Frey

rozwiń

"Współpracę z firmą DealerCRM zaliczam do udanych! Wdrożenie przebiegło sprawnie a sam program jest bardzo intuicyjny. Posiada również możliwości połączenia..."

Agata Gołębiewska

CityMotors

rozwiń

Najczęściej zadawane pytania

Wdrożenie CRM w sieci dealerskiej – najczęstsze wyzwania i efekty
BYD – światowy lider aut elektrycznych i hybrydowych rozpędza się w Polsce
BAIC - chińska marka samochodów, która zdobywa Polskę i Europę
Jak napisać skuteczne ogłoszenie sprzedaży auta?
5 zastosowań narzędzi Sales Automation w sprzedaży aut
Chińskie marki samochodów w Polsce - sprzedaż i premiery 2024–2025

Nie znalazłeś rozwiązania dla siebie?

Jeżeli nie znalazłeś rozwiązania dla siebie możesz napisać do nas bezpośrednio przez formularz lub umówić się z naszym doradcą, który dobierze najlepsze rozwiązania z naszej szerokiej gamy produktów cyfrowych.